1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations proposées par PRESTANCE : accompagnements individuels, ateliers en petit groupe, masterclass/conférences, formations et prestations d’accompagnement à la prise de parole.
2. Réservation
La réservation s’effectue via le site, par email ou sur devis. La prestation est confirmée après accord écrit (email ou devis signé) et, le cas échéant, réception du paiement ou de l’acompte.
3. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros. Les modalités de paiement sont précisées au moment de la commande ou sur le devis.
Pour les entreprises, les conditions définies sur le devis ou le bon de commande prévalent.
4. Déroulement des prestations
Les modalités (durée, format, lieu ou visioconférence, calendrier) sont précisées avant le démarrage.
PRESTANCE est tenue à une obligation de moyens. Les résultats dépendent notamment de l’implication du client.
5. Report et annulation
Accompagnement individuel (particuliers) : report ou annulation possible jusqu’à 48 heures avant la séance. Passé ce délai, la séance est due.
Ateliers et prestations entreprises : les conditions de report ou d’annulation sont précisées dans le devis.
Masterclass / conférences : toute annulation tardive peut entraîner une facturation partielle ou totale selon l’engagement logistique.
6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter après un achat à distance, sauf si l’exécution de la prestation a commencé avec son accord avant la fin de ce délai.
7. Responsabilité
Les prestations proposées ne constituent ni un suivi médical, ni un accompagnement psychologique. PRESTANCE ne saurait être tenue responsable de dommages indirects.
8. Confidentialité
Les échanges intervenant dans le cadre des accompagnements sont strictement confidentiels, sauf obligation légale.
9. Propriété intellectuelle
Les supports transmis sont réservés à un usage personnel ou professionnel interne. Toute diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.